ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.
איך מודיעים
בדואר אלקטרוני mariavelleshop@gmail.com או בדואר לכתובת עובדיה עידו יצחק, חצב 460, גן נר, מיקוד 1935100. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות לחזרה.
ביטול שאינו עקב פגם
המוצר צריך להיות ללא פגם, לא נעשה בו שימוש ומוחזר באריזתו המקורית. במקרה זה אנחנו רשאיות לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם, והחזרת המוצר היא באחריות הלקוחה ועל חשבונה.
מוצר פגום או שגוי
הגיע פריט פגום או שאינו הפריט שהוזמן, לא ייגבו דמי ביטול, עלות ההחזרה תחול עלינו, ונטפל בכך בזיכוי מלא או במשלוח פריט חלופי.
החלפות
אנחנו לא מבצעות החלפה ישירה. לקבלת פריט אחר יש לבטל את העסקה ולבצע הזמנה חדשה.
החזר כספי
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
פרטי הביטול המלאים מופיעים בדף ביטול עסקה ובתקנון האתר.