ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר זה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק. אנחנו רשאיות לבקש תעודה המעידה על כך.
דרכים למסירת הודעת ביטול
בדואר אלקטרוני: mariavelleshop@gmail.com
בדואר: עובדיה עידו יצחק, חצב 460, גן נר, מיקוד 1935100
מה לציין בהודעה
שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות לחזרה.
מצב המוצר בהחזרה
ביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה מותנה בכך שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, ומוחזר באריזתו המקורית.
דמי ביטול והחזרת המוצר
בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה אנחנו רשאיות לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר אלינו היא באחריות הלקוחה ועל חשבונה.
מוצר פגום או שגוי
התקבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, לא ייגבו דמי ביטול ועלות ההחזרה תחול עלינו.
מה קורה אחרי
נשלח אישור על קבלת הודעת הביטול. ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה, ובמקרים שבהם נדרשת החזרת המוצר בכפוף להחזרתו.
החלפות
אנחנו לא מבצעות החלפה ישירה. לקבלת פריט אחר יש לבטל את העסקה בהתאם למדיניות זו ולבצע הזמנה חדשה.
מידע נוסף מופיע בדף החזרות והחלפות ובתקנון האתר.